Un intervenant en services à la personne reçoit son premier chèque emploi service universel préfinancé. Pour l’encaisser, le Centre de Remboursement du CESU lui demande un code NAN. Ce numéro d’affiliation nationale conditionne tout le circuit de remboursement, et pourtant, sa localisation pose régulièrement problème, surtout depuis les évolutions récentes de la procédure dématérialisée.
Code NAN Cesu : format et rôle concret dans le remboursement
Le code NAN est un numéro d’affiliation nationale attribué par le CRCESU à chaque intervenant affilié. Il se présente sous la forme d’un code unique composé de chiffres, généralement sept, suivi d’un astérisque et d’un chiffre de clé (exemple : 0012345*1).
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Ce code sert à une chose précise : identifier l’intervenant dans le système de remboursement des CESU préfinancés. Sans ce numéro, on ne peut ni encaisser un chèque emploi service, ni se faire virer le montant correspondant. L’employeur qui souhaite ajouter un salarié à domicile sur une plateforme comme Edenred+ doit également renseigner ce code pour valider le lien avec l’intervenant.
On confond parfois le code NAN avec le numéro Cesu déclaratif (celui du volet social). Ce sont deux dispositifs distincts. Le NAN concerne exclusivement le circuit des titres préfinancés et leur remboursement via le CRCESU. Si on cherche où trouver le code NAN Cesu, la réponse dépend du moment de l’affiliation et du canal utilisé.
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Espace en ligne du CRCESU : la seule source fiable aujourd’hui
Le courrier papier envoyé après l’affiliation contenait autrefois le code NAN. Cette pratique existe encore, mais le code NAN est désormais consultable principalement dans l’espace en ligne de l’intervenant sur le site du CRCESU.
Accéder au code NAN depuis son compte
La marche à suivre est directe. On se connecte sur espacepersonnel.cr-cesu.fr, puis on cherche dans la rubrique « mon profil » ou « mes coordonnées de remboursement ». Le code NAN y apparaît en clair.
Pour un intervenant qui n’a jamais créé son espace en ligne, il faut d’abord passer par la création de compte. Le CRCESU demande des informations d’identité et un RIB pour valider le rattachement. Une fois le compte actif, le NAN devient accessible immédiatement.
Code NAN oublié ou perdu
Le CRCESU a durci sa politique de communication du code NAN. Le code n’est plus redonné par téléphone pour des raisons de sécurité. La procédure standard passe par la réinitialisation de l’accès en ligne (rubrique « mot de passe oublié » ou « créer mon espace »), puis consultation du NAN directement dans le compte.
Si l’accès en ligne reste bloqué, il reste la demande écrite. On envoie un formulaire ou un courrier au CRCESU avec des justificatifs d’identité et un RIB. Les retours varient sur le délai de traitement de cette demande, mais le canal en ligne reste nettement plus rapide.
Ce que les émetteurs de CESU préfinancés ont changé depuis 2023
Un point qui surprend beaucoup d’intervenants : certains émetteurs de titres CESU ont modifié leurs relevés. Depuis 2023, le code NAN n’apparaît plus sur les relevés envoyés par e-mail chez plusieurs émetteurs, notamment pour limiter les risques de fraude.
Concrètement, le mail ou le PDF de virement ne mentionne plus que le nom de l’intervenant et le montant remboursé. Le NAN, lui, n’est visible que dans le compte sécurisé du CRCESU. Si on comptait sur un ancien relevé pour retrouver son code, cette piste ne fonctionne plus systématiquement.
Cette évolution a une conséquence pratique pour les employeurs à domicile. Quand un salarié ne retrouve pas son code NAN et que l’employeur doit le renseigner sur une plateforme de gestion, la seule solution reste de demander à l’intervenant de se connecter à son espace CRCESU.
Structures et personnes morales : un circuit NAN différent
Les associations, entreprises de services à la personne et autres personnes morales affiliées au CRCESU ne suivent pas exactement le même parcours qu’un particulier.
- L’affiliation se fait via un formulaire dédié sur le site du CRCESU, dans la section « Personne morale », avec des pièces justificatives spécifiques (extrait Kbis ou récépissé de déclaration, RIB professionnel).
- Le code NAN attribué à une structure est rattaché à l’entité juridique, pas à une personne physique. Un changement de dirigeant ne modifie pas le NAN.
- L’accès au code se fait dans l’espace en ligne dédié aux personnes morales, avec des identifiants distincts de ceux des particuliers.
Pour une entreprise de ménage à domicile ou une association d’aide à la personne, perdre l’accès au compte CRCESU bloque l’ensemble des remboursements de titres CESU préfinancés. On a intérêt à conserver les identifiants dans un endroit sécurisé et à désigner un responsable administratif qui gère ce compte.
Vérification du code NAN avant d’ajouter un intervenant
Quand un employeur veut ajouter un intervenant sur une plateforme de gestion de CESU, la première chose à vérifier est la validité du code NAN transmis. Un code NAN valide signifie que l’intervenant est déjà affilié au CRCESU et qu’il n’y a pas besoin de relancer une procédure d’affiliation.
- Demander à l’intervenant de fournir son code NAN tel qu’il apparaît dans son espace CRCESU (avec la clé après l’astérisque).
- Vérifier que le format correspond bien au standard (chiffres suivis d’un astérisque et d’un chiffre de clé).
- Si l’intervenant n’a pas de code NAN, c’est qu’il n’est pas encore affilié. Il devra s’inscrire sur le site du CRCESU avant de pouvoir être ajouté.
Un code NAN incomplet ou mal recopié (sans la clé, par exemple) provoque systématiquement un rejet sur les plateformes de gestion. Vérifier le format exact évite des allers-retours inutiles entre l’employeur, le salarié à domicile et le CRCESU.
Le code NAN reste stable dans le temps. Un intervenant affilié il y a plusieurs années conserve le même numéro, même après un changement de banque ou de domicile. Seule la mise à jour du RIB dans l’espace CRCESU est nécessaire pour continuer à recevoir les remboursements sur le bon compte.