Um intervenente em serviços pessoais recebe seu primeiro cheque de emprego de serviço universal pré-financiado. Para descontá-lo, o Centro de Reembolso do CESU solicita um código NAN. Este número de afiliação nacional condiciona todo o circuito de reembolso e, no entanto, sua localização causa regularmente problemas, especialmente desde as recentes evoluções do procedimento desmaterializado.
Código NAN Cesu: formato e papel concreto no reembolso
O código NAN é um número de afiliação nacional atribuído pelo CRCESU a cada intervenente afiliado. Ele se apresenta na forma de um código único composto por números, geralmente sete, seguido de um asterisco e um número de chave (exemplo: 0012345*1).
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Este código serve a uma coisa precisa: identificar o intervenente no sistema de reembolso dos CESU pré-financiados. Sem este número, não é possível nem descontar um cheque de emprego, nem receber o valor correspondente. O empregador que deseja adicionar um empregado doméstico em uma plataforma como Edenred+ também deve informar este código para validar a ligação com o intervenente.
Às vezes, confunde-se o código NAN com o número Cesu declarativo (aquele do volet social). Estes são dois dispositivos distintos. O NAN diz respeito exclusivamente ao circuito dos títulos pré-financiados e seu reembolso via CRCESU. Se alguém procura onde encontrar o código NAN Cesu, a resposta depende do momento da afiliação e do canal utilizado.
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Espaço online do CRCESU: a única fonte confiável hoje
A correspondência em papel enviada após a afiliação costumava conter o código NAN. Esta prática ainda existe, mas o código NAN agora é consultável principalmente no espaço online do intervenente no site do CRCESU.
Acessar o código NAN a partir da sua conta
O procedimento é direto. Conecta-se em espaço pessoal.cr-cesu.fr, e depois procura na seção “meu perfil” ou “meus dados de reembolso”. O código NAN aparece lá claramente.
Para um intervenente que nunca criou seu espaço online, é necessário primeiro passar pela criação de conta. O CRCESU solicita informações de identidade e um RIB para validar a vinculação. Uma vez que a conta está ativa, o NAN se torna acessível imediatamente.
Código NAN esquecido ou perdido
O CRCESU endureceu sua política de comunicação do código NAN. O código não é mais fornecido por telefone por razões de segurança. O procedimento padrão passa pela redefinição do acesso online (seção “senha esquecida” ou “criar meu espaço”), e depois consulta do NAN diretamente na conta.
Se o acesso online continuar bloqueado, ainda há a solicitação por escrito. Envia-se um formulário ou uma carta ao CRCESU com comprovantes de identidade e um RIB. Os retornos variam quanto ao prazo de processamento dessa solicitação, mas o canal online continua sendo muito mais rápido.
O que os emissores de CESU pré-financiados mudaram desde 2023
Um ponto que surpreende muitos intervenentes: alguns emissores de títulos CESU mudaram seus extratos. Desde 2023, o código NAN não aparece mais nos extratos enviados por e-mail por vários emissores, especialmente para limitar os riscos de fraude.
Concretamente, o e-mail ou o PDF de transferência não menciona mais do que o nome do intervenente e o valor reembolsado. O NAN, por sua vez, só é visível na conta segura do CRCESU. Se alguém contava com um extrato antigo para encontrar seu código, essa pista não funciona mais sistematicamente.
Essa evolução tem uma consequência prática para os empregadores domésticos. Quando um empregado não encontra seu código NAN e o empregador precisa informá-lo em uma plataforma de gestão, a única solução é pedir ao intervenente que se conecte ao seu espaço CRCESU.
Estruturas e pessoas jurídicas: um circuito NAN diferente
As associações, empresas de serviços pessoais e outras pessoas jurídicas afiliadas ao CRCESU não seguem exatamente o mesmo percurso que um particular.
- A afiliação é feita por meio de um formulário dedicado no site do CRCESU, na seção “Pessoa jurídica”, com documentos comprobatórios específicos (extrato Kbis ou recibo de declaração, RIB profissional).
- O código NAN atribuído a uma estrutura está vinculado à entidade jurídica, não a uma pessoa física. Uma mudança de dirigente não altera o NAN.
- O acesso ao código é feito no espaço online dedicado às pessoas jurídicas, com identificadores distintos dos dos particulares.
Para uma empresa de limpeza doméstica ou uma associação de ajuda a pessoas, perder o acesso à conta CRCESU bloqueia todos os reembolsos de títulos CESU pré-financiados. É importante manter os identificadores em um local seguro e designar um responsável administrativo que gerencie essa conta.
Verificação do código NAN antes de adicionar um intervenente
Quando um empregador deseja adicionar um intervenente em uma plataforma de gestão de CESU, a primeira coisa a verificar é a validade do código NAN fornecido. Um código NAN válido significa que o intervenente já está afiliado ao CRCESU e que não há necessidade de reiniciar um procedimento de afiliação.
- Pedir ao intervenente que forneça seu código NAN como aparece em seu espaço CRCESU (com a chave após o asterisco).
- Verificar se o formato corresponde ao padrão (números seguidos de um asterisco e um número de chave).
- Se o intervenente não tiver um código NAN, é porque ele ainda não está afiliado. Ele deverá se inscrever no site do CRCESU antes de poder ser adicionado.
Um código NAN incompleto ou mal copiado (sem a chave, por exemplo) provoca sistematicamente uma rejeição nas plataformas de gestão. Verificar o formato exato evita idas e vindas desnecessárias entre o empregador, o empregado doméstico e o CRCESU.
O código NAN permanece estável ao longo do tempo. Um intervenente afiliado há vários anos mantém o mesmo número, mesmo após uma mudança de banco ou de endereço. Apenas a atualização do RIB no espaço CRCESU é necessária para continuar recebendo os reembolsos na conta correta.